RugbyPass présente ses excuses aux supporters américains après un problème de diffusion

RugbyPass a présenté des excuses publiques aux supporters des États-Unis après qu’une défaillance technique d’un prestataire externe ait empêché la retransmission en direct du match international féminin Afrique du Sud-États-Unis auprès du public américain.

La plateforme a confirmé qu’un test technique de pré-match avait été complété avec succès et que les informations de diffusion requises avaient été transmises à l’équipe de production tiers responsable de la livraison du flux en direct. Cependant, au début du match, le flux en direct a été dirigé vers une destination incorrecte par le prestataire — une erreur que le personnel de RugbyPass n’a pas pu résoudre à temps pour rétablir la couverture.

« Nous reconnaissons à quel point cela est décevant pour les supporters qui attendaient de regarder le match en direct et nous présentons nos sincères excuses pour cette interruption », a déclaré l’entreprise dans un communiqué.

RugbyPass a ajouté qu’elle examine son utilisation future du prestataire impliqué et prend des mesures pour prévenir la répétition de l’incident. Une rediffusion complète du match a été mise à disposition pour les supporters qui ont manqué la retransmission en direct.

Cette défaillance représente un embarras majeur pour le service de diffusion en continu, qui détient les droits du contenu de USA Rugby et se positionne comme une destination pour le rugby international en direct. Le match de Test féminin entre l’Afrique du Sud et les États-Unis constituait un événement phare pour le public du rugby américain, rendant la panne particulièrement dommageable pour la confiance des téléspectateurs.