Manchester United menace d'interdiction de carte d'abonnement dans sa lutte contre la revente de billets

Manchester United a envoyé des emails de suspension à une vague de détenteurs de cartes d’abonnement à Old Trafford, les avertissant que leurs comptes pourraient être définitivement révoqués alors que le club tente d’éradiquer un problème généralisé de revente de billets — mais plusieurs supporters ayant des décennies de fidélité au club insistent sur le fait qu’ils n’ont rien fait de mal.

Les emails, envoyés mardi, ont informé les supporters concernés que le club avait « identifié une activité soutenue » liée à leurs comptes. Pour contester la suspension, les supporters ont été invités à fournir une liste complète de tous les appareils utilisés pour se connecter, à confirmer si ces appareils accèdent à d’autres comptes de billetterie, à expliquer comment leur compte est géré et à fournir une pièce d’identité photographique valide.

Malgré une conformité totale, plusieurs supporters restent dans l’incertitude. Un supporter détient une carte d’abonnement depuis 27 ans, mais le club a confirmé que les restrictions sur son compte resteraient en place. Un autre suit United à domicile et à l’extérieur et a régulièrement réussi les contrôles d’identité aux matchs extérieurs, mais risque toujours de perdre sa place. Un troisième a été informé que les restrictions resteraient en place sur la base du « bilan des preuves disponibles », mais croit que le club n’a présenté aucune preuve concrète de mauvaise conduite.

Le Manchester Evening News, qui a parlé directement avec plusieurs des supporters concernés, rapporte que tous ont fortement nié la revente et ont soumis des réponses détaillées au club. Aucun n’a reçu une résolution satisfaisante.

United semble avoir adopté une approche généralisée de la répression, ce qui signifie que les supporters sans lien avec la revente de billets ont été pris dans les feux croisés. Le club n’a pas pu confirmer comment les comptes spécifiques ont été signalés par son système. Certains supporters qui ont reçu l’email initial ont depuis vu leurs restrictions levées, tandis que d’autres restent suspendus.

Une source du club a reconnu que l’approche pourrait entraîner la capture de certains supporters innocents dans le processus, mais a pointé du doigt les cas où les supporters qui ont répondu ont vu leurs comptes restaurés. United a également suggéré que les supporters qui n’avaient pas encore répondu à l’email initial pourraient indiquer une culpabilité — une position qui a attiré des critiques acérées de la part de ceux qui disent avoir répondu rapidement et de bonne foi.

La situation a suscité une frustration plus large concernant ce que les supporters décrivent comme une communication peu claire et autoritaire de la part du club, les supporters de longue date risquant maintenant de perdre leurs places avant le début de la nouvelle saison de Premier League.