La FIFA annule les billets gratuits de la Coupe du Monde 2026 dus à une erreur tarifaire et propose un rachat

La FIFA a annulé les commandes de billets passées sans frais lors d’un dysfonctionnement tarifaire sur FIFA.com le 21 mai 2026, affectant environ 60 supporters qui croyaient avoir sécurisé des places pour la Coupe du Monde de cet été gratuitement.

Dans un email envoyé aux clients concernés le 3 juin, la FIFA a confirmé que certains billets avaient été affichés et traités à des prix inexacts — y compris 0 dollar — lors du paiement. Toutes ces commandes ont été annulées conformément aux Conditions de vente de l’organisation, avec remboursement intégral. La FIFA a déclaré qu’elle « regrette l’erreur et tout inconvénient causé ».

Pour atténuer le coup, l’organisation a réservé les mêmes billets pour chaque supporter concerné pendant sept jours, leur donnant la possibilité de finaliser l’achat au prix correct. Si le paiement n’est pas effectué dans ce délai, les places réservées seront libérées.

« Dans le cadre de ces efforts, nous avons identifié et résolu un problème de tarification des billets qui a affecté un petit nombre de billets vendus sur FIFA.com/tickets le 21 mai 2026 », indiquait l’email. « Ce problème a causé l’affichage de certains billets avec des prix inexacts lors du paiement et dans les dossiers de transactions complétées ».

Cet incident s’ajoute à un contexte de billetterie déjà controversé pour la Coupe du Monde, qui se déroule aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Les tarifs pour certains matchs ont atteint des milliers de dollars, suscitant des critiques généralisées de la part des supporters et des observateurs.

Le président de la FIFA Gianni Infantino a défendu le modèle tarifaire, arguant que la demande sans précédent a dépassé même les attentes de l’organisation. La controverse s’est intensifiée lorsque le président américain Donald Trump a déclaré publiquement qu’il ne paierait pas le prix demandé pour assister au match d’ouverture du tournoi des États-Unis contre le Paraguay.