النائب العام بتكساس يفتح تحقيقاً في StubHub بعد حرمان مشجعي كأس العالم من تذاكرهم

فتح النائب العام بولاية تكساس كين باكستون تحقيقاً رسمياً في شركة StubHub Inc بعد شكاوى واسعة من أن تذاكر كأس العالم المشتراة عبر منصة إعادة البيع لم يتم تسليمها للمشترين، حيث اكتشف البعض المشكلة قبل ساعات فقط من بدء المباريات.

أعلن النائب العام عن التحقيق بعبارات حادة قائلاً: “يحقق مكتبي في تقارير تفيد بأن StubHub تفشل في تسليم التذاكر التي اشتراها مشجعو تكساس بحق. في كثير من الحالات، حضور مباراة كأس العالم هو تجربة لا تتكرر في العمر. إذا كانت StubHub تحرم سكان تكساس من هذه التجربة، فسيستخدم مكتبي كل الأدوات المتاحة لمحاسبتهم ومساعدة المشجعين الذين تعرضوا للظلم.”

أفاد المشترون لوكالة رويترز بأن ضمان “FanProtect” من StubHub — الذي يعد بتذاكر بديلة بدون تكاليف إضافية عند حدوث مشاكل — لم يتم الوفاء به في حالات متعددة. رفضت الشركة التعليق بشكل مباشر على التحقيق لكنها أصدرت بياناً قالت فيه إنها “تعمل بجد لحل مشاكل نقل التذاكر وضمان وصول كل مشجع إلى مباراته”، مضيفة أن ضمانها يوفر تذاكر بديلة أو استرجاع كامل المبلغ في الحالات النادرة للمشاكل.

عزت StubHub إخفاقات التسليم بشكل أساسي إلى مشاكل في البنية التحتية لنظام تذاكر FIFA. نفت FIFA هذا الادعاء، مؤكدة أن نظامها عمل بشكل موثوق طوال البطولة.

يأتي التحقيق بعد دعوى قضائية جماعية مقترحة رفعت في وقت سابق من هذا الأسبوع ضد StubHub بسبب إخفاقات مماثلة متعلقة بالتذاكر في مباريات كأس العالم. تستضيف كل من دالاس وهيوستن البطولة الجارية، التي تمتد أيضاً إلى كندا والمكسيك، مما يعطي التحقيق بتكساس أهمية خاصة.

يشجع مكتب النائب العام سكان تكساس الذين اشتروا تذاكر كأس العالم عبر StubHub ولم يستلموها على تقديم شكوى إلى قسم حماية المستهلك.