مانشستر يونايتد وجماعات المشجعين يتفقان على سبعة مبادئ لحل أزمة تذاكر الدخول

أوضح مانشستر يونايتد سبعة مبادئ متفق عليها مع ممثلي المشجعين بعد أسابيع من الجدل حول حملة النادي ضد بيع التذاكر بطرق غير قانونية، حيث نشر محاضر اجتماع منتدى المشجعين المعقود في 30 يوليو الذي تضمن ما يقرب من ساعة من النقاش حول هذه المسألة.

بدأ النزاع هذا الصيف عندما قيد يونايتد مؤقتاً حسابات المشجعين بعد تحديده ما وصفه بـ “النشاط المستمر” الذي يشير إلى بيع منظم للتذاكر. طلب النادي بعد ذلك من المشجعين المتأثرين التحقق من كل جهاز يُستخدم للوصول إلى التذاكر، وهدد لاحقاً بإلغاء بطاقات الموسم لمن يُعتبر أنهم انتهكوا شروط وأحكام النادي للتذاكر. اعترضت جماعات المشجعين، داعية النادي إلى وقف الإيقافات، مما أدى إلى اجتماع مع 16 ممثلاً من المشجعين.

النقاط السبع المتفق عليها في ذلك الاجتماع تهدف إلى تحسين التفاهم واستعادة الثقة بين النادي وقاعدة مشجعيه. يركز جزء أساسي منها على إصرار يونايتد على أن التحقيق يستهدف بائعي التذاكر المنظمين - المعرّفين بأنهم الذين يسيئون استخدام نظام التذاكر عن قصد لتحقيق مكاسب مالية - وليس المشجعين الحقيقيين الذين يستخدمون قنوات إعادة البيع الرسمية أو خدمات نقل التذاكر، أو أولئك الذين يتقدمون بطلب مشترك مع الأصدقاء للمباريات خارج الملعب.

أكد النادي أيضاً أن إلغاء بطاقة الموسم مخصص للحالات الأكثر خطورة، حيث توجد أدلة على تحقيق مكاسب مالية أو بيع منظم للتذاكر أو إساءة استخدام منهجية. تؤدي الانتهاكات الأقل مستوى إلى تحذير نهائي بدلاً من الإلغاء. وأوضح يونايتد كذلك أن التحقيق ليس مدفوعاً بدوافع مالية وليس مصمماً لتقليل أعداد حاملي بطاقات الموسم؛ ستُعرض أي تذاكر ملغاة على قائمة الانتظار.

فيما يتعلق بالإجراءات، اعترف يونايتد بأن التواصل من النادي لا يعني تلقائياً وجود خطأ. وقال النادي إنه سيوفر معلومات كاملة في أقرب وقت ممكن حول سبب وضع علامة على الحساب، بما في ذلك نشاط الجهاز وعدد الحسابات التي تم الوصول إليها من جهاز معين. يتم مراجعة كل حالة على حدة من قبل أعضاء فريق التذاكر، دون اتخاذ قرارات من خلال البرامج الآلية وحدها.

يُخبر المشجعون الذين يتلقون عقوبات بالأسباب المحددة ويحتفظون بحق الاستئناف، حيث تتضمن هذه العملية تمثيلاً مستقلاً من المشجعين. التزم يونايتد أيضاً بتثقيف أفضل للمشجعين حول شروطه وأحكامه لمنع الانتهاكات غير المقصودة.

بينما لم يقدم النادي اعتذاراً رسمياً، اعترف بأن تحقيقه قد يكون سبب قلقاً لبعض المشجعين المخلصين - وهو تنازل يشير إلى اعتراف جزئي على الأقل بأن التعامل الأولي مع الحملة لم يرقَ إلى مستوى الشفافية التي توقعها المشجعون.