الفيفا تلغي تذاكر كأس العالم المجانية الصادرة لـ 60 مشجعاً بسبب خطأ في موقع البيع

ألغت الفيفا تذاكر كأس العالم التي أصدرت مجاناً لحوالي 60 مشجع بعد خطأ في الموقع الإلكتروني في 21 مايو تسبب في معالجة منصة البيع الرسمية للعمليات برصيد صفري، حسبما أكدت الهيئة الحاكمة يوم الخميس.

قالت الفيفا في بيان إن التذاكر تم “تخصيصها بدون رسوم (0 دولار أمريكي) بسبب مشكلة دفع سابقة أثناء عملية الدفع”، مضيفة أنها “تأسف للخطأ وأي إزعاج قد يكون سببه”. وأخبرت المشجعين المتأثرين بأن مقاعدهم تبقى محجوزة وأنهم “مدعوون لإكمال دفع المبلغ الصحيح”.

يمثل الحادث أحدث نقطة توتر في برنامج تذاكر يواجه بالفعل تدقيقاً رسمياً. فتحت النيابات العامة في نيويورك ونيوجيرسي تحقيقات في احتمال انتهاكات قوانين حماية المستهلك المتعلقة بكيفية بيع الفيفا وتسعير التذاكر للبطولة، التي تبدأ الخميس المقبل في مكسيكو سيتي.

حدث الخطأ في 21 مايو بعد أكثر من ثلاثة أشهر من إعلان رئيس الفيفا جياني إنفانتينو بيع جميع المباريات الـ 104 بالكامل. رغم هذا الإعلان، استمرت الفيفا في إتاحة التذاكر عبر قنواتها الخاصة، وكانت منصات مثل SeatGeek تعرض توفراً واسعاً للعديد من المباريات حتى يوم الجمعة. يبقى غير واضح ما إذا كانت الأسعار للمباريات الأقل حضوراً ستخضع لنموذج الأسعار الديناميكية المثير للجدل من الفيفا.

تدير الفيفا أيضاً منصة إعادة بيع خاصة بها، حيث تفرض عمولة بنسبة 15 في المائة على المشترين والبائعين — وهيكل تقول المنظمة إنه مصمم للقضاء على تجار التذاكر غير الرسميين.

تذاكر نسخة 2026 هي الأغلى في تاريخ كأس العالم. دافعت الفيفا عن التسعير بحجة أن الإيرادات ستوزع على الاتحادات الأعضاء لتمويل التطوير الشعبي في جميع أنحاء العالم. تمثل التكاليف المرتفعة انحرافاً كبيراً عن الالتزامات التي قطعتها الولايات المتحدة وكندا والمكسيك عند منحهما حقوق الاستضافة في 2018، عندما تعهدت الاتحادات الثلاثة بتقديم مئات الآلاف من تذاكر مرحلة المجموعات بسعر 21 دولاراً لكل منها.

يعكس الجدل أيضاً تحولاً هيكلياً أوسع: أحضرت الفيفا عمليات كأس العالم التجارية، بما فيها التذاكر، بالكامل داخلياً لعام 2026، بعيداً عن النموذج التقليدي للعمل جنباً إلى جنب مع اللجان المنظمة المحلية للدول المضيفة.